Avec cinq ans d’expérience en support informatique, incluant une assistance de proximité bilingue français-anglais à l’OMS puis à l’ONU, j'ai consolidé un parcours riche en expertise technique et humaine. Ma polyvalence permet d’intervenir sur une vaste gamme de systèmes (Windows, macOS, iOS & Android), d’assurer le diagnostic et la résolution de problèmes informatiques.

Mes certifications Microsoft 365, IBM Cloud et ITIL4 Fundation garantissent une maîtrise de la sécurité de vos données et la gestion des incidents à l’aide d’outils de ticketing (ie : Jira, ServiceNow).

Mon atout s'appuie aussi sur l’empathie et le respect de l'utilisateur. Je favorise, en effet, une écoute attentive et une communication claire, que ce soit dans la rédaction de guides, la formation ou le dépannage, sur site ou à distance.

L’expérience internationale a permis de répondre aux besoins d’utilisateurs aux profils et incidents variés, en s’adaptant à leurs timbres de communication sans jamais les dévaloriser.

Des projets marquants incluent le déploiement de solutions Microsoft Power Platform pour automatiser le suivi et la résolution des incidents. Tenu par le secret professionnel, je suis intervenu sur des postes de travail, d'avocats, de juges, de gendarmes, de policiers, d'enseignants, de médecins ainsi qu'auprès des ministres de la santé alors réunis à l'OMS. C'est avec cette même rigueur et ce devoir de réserve que j'ai soutenu les citoyens de la ville de Genève qui demandaient assistance par téléphone.

Aujourd'hui indépendant, c'est à votre service que je souhaite mettre l'expérience capitalisée au sein de la haute sphère Genevoise du numérique.

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