Je suis Ingénieur en Informatique et dispose d'une double casquette. En tant que développeur temps réel, j'ai participé à la conception de gros projets pour les chaines de télévision Ab Production, Arte Strasbourg, La française d'image qui diffuse le tirage du Loto, Canal Satellite. Ces projets demande rigueur, patience et compétences. Plus récemment, je me suis tourné vers le support en informatique pour venir en aide aux utilisateurs qui rencontraient des problèmes sur leurs ordinateurs et/ou leurs logiciels. On parle alors de résolution d'incidents. J'ai œuvré à l'OMS de Genève ainsi qu'à l'ONU. J'ai beaucoup apprécié ce poste, car il demande de l'empathie. Il faut aimer l'autre, et éprouver l'envie de lui venir en aide le plus vite possible, tout en restant calme et détendu. Souvent, je me suis rendu compte que je donnais des consignes aux utilisateurs pour qu'ils comprennent l'origine de leur problème et souvent, ils me remerciaient pour les explications que je leur avais prodiguées. Par le passé, j'ai formé des adultes et enfants en informatique et en mathématique. Ma méthode, c'est d'être d'abord à l'écoute de mon élève pour identifier ses faiblesses. Il faut savoir d'où on vient pour savoir où on va !

Mes cours s'adressent à tous publics, dans le respect mutuel. Je commence toujours par procéder à un état des lieux. Où en es-tu ? Qu'est-ce que tu n'as pas compris ? Comment procèdes-tu ? Je me souviens d'une élève de collège en Seine-et-Marne dont les parents désespéraient de la voir sombrer en mathématiques. De proche en proche, nous avons pu déduire par la méthode de l'entonnoir que son véritable souci venait… des tables de multiplication. Je n'impose pas de méthode particulière, je construis sur le roc plutôt que sur du sable. Je m'assure que l'élève comprend ce que nous faisons et je produis l'effort pour aller le rechercher là où il est pour le relever. Je débute cette semaine avec une élève en Suisse pour des cours de soutien en Python, j'ai pris le temps de parcourir les copies de l'examen auquel elle a échoué. Je connais déjà ses lacunes. Ne dis plus que tu es nul, toi et moi nous apprendrons de tes échecs et tu rebondiras. Le professeur d'Albert Einstein le traitait de cancre… nous lui devons la théorie de la relativité !